Opwaarderen en prepaid tegoed

Ik heb zojuist opgewaardeerd maar kan nog niet bellen.

Soms duurt het even voordat het bijgeschreven beltegoed is verwerkt. Als de kaart geblokkeerd is geweest door bijvoorbeeld een ontoereikend saldo, dan kan het zijn dat het deblokkeren van de simkaart een kleine vertraging oploopt. Zet in zo’n geval het toestel enkele minuten na het opwaarderen uit- en vervolgens weer aan: u kunt nu weer bellen. Als dit niet lukt binnen een uur, ga dan langs de winkel of neem in dit geval contact op via het contactformulier of stuur een email naar helpdesk@dekamobiel.nl.