Je hebt bijna korting!

Bij een bestelling vanaf € 70,- ontvang je € 1,- korting op de bezorgkosten!

Bekijk snel ons assortiment voor jouw voorraadkast

Deka Mobiel - Nummerbehoud
De enige prepaid met gratis belminuten, SMS-jes of MB's bij de boodschappen

Vragen over nummerbehoud

Kan ik mijn eigen nummer meenemen naar DekaMobiel (nummerbehoud)?

Je kunt altijd je eigen nummer meenemen naar DekaMobiel. Dit werkt heel eenvoudig.
Ga naar www.dekamobiel.nl en log in onder de tab ‘Mijn DekaMobiel’. Onder het tabblad ‘Instellingen & zelfservice’ kan je digitaal een aanvraag doen voor nummerbehoud. 
Let op! Bij het startpakket zit altijd een nieuw nummer, echter dit nummer vervalt zodra DekaMobiel het nummer wat je mee wilt nemen heeft overgenomen.

Je hebt ook de mogelijkheid om nummerbehoud later aan te vragen. Dit werkt op dezelfde manier als hierboven beschreven.

Hoe snel wordt mijn nummer overgezet?

Wanneer je een prepaid nummer wilt meenemen naar DekaMobiel, wordt dit meestal binnen 10 werkdagen geregeld. Zorg er wel voor dat DekaMobiel in het bezit is van het juiste simkaart nummer. Zonder simkaart nummer zal de aanvraag voor nummerbehoud altijd worden afgekeurd.

Wanneer je een abonnement hebt, zit je vaak vast aan een opzegtermijn van maximaal 1 maand na initiële contractsduur. Informeer hiervoor bij de huidige provider. Is bovenstaande het geval, dan neemt DekaMobiel het nummer over op de dag dat het abonnement wordt beëindigd.

Hoe kan ik mijn simkaart nummer vinden op mijn oude simkaart?

Het simkaart nummer kan je vinden op de achterkant van de simkaart van de vorige provider. Het is belangrijk dat wij dit simkaart nummer ontvangen! Zonder simkaart nummer wordt de aanvraag voor nummerbehoud altijd afgekeurd. Bij twijfel raden wij aan om alle cijfers die op de achterkant van de simkaart staan door te geven. Mocht je de simkaart met de speciale tang laten knippen kan het zijn dat het simkaartnummer niet meer zichtbaar is.

Let op 

Het prepaid tegoed op de oude simkaart komt te vervallen wanneer het nummerbehoud wordt uitgevoerd. Indien je gebruik maakt van automatisch opwaarderen, zorg er dan voor dat je deze functionaliteit uitschakelt. Je kunt dit via www.mijndekamobiel.nl regelen. Ook als je jouw nummer meeneemt naar een andere provider!

DekaMarkt maakt gebruik van cookies
Om de website optimaal te laten functioneren maken wij gebruik van cookies.

Door op 'ik ga akkoord' te klikken, plaatsen wij de volgende cookies:

  • Functionele cookies: Deze zorgen ervoor dat de website beter functioneert.
  • Analytische cookies: Wij gebruiken analytische cookies om algemene statistieken vast te leggen zoals bezoekersaantallen. Dit is in geen geval herleidbaar tot een persoon.
  • Tracking cookies: Wij gebruiken tracking cookies om je ervaring op onze website te verbeteren. Hiermee kunnen persoonsgegevens verwerkt worden.

Als je niet akkoord gaat, plaatsen wij enkel functionele- en analytische cookies welke niet herleidbaar zijn.

Als je meer informatie wilt over cookies, bekijk dan ons cookiebeleid of klik op 'meer informatie'.